Jag har inte fått några poäng för min försändelse. Vad beror det på? 

Det kan finnas ett antal orsaker till varför din försändelse inte krediterats med poäng:

1. Försändelsen har ännu inte levererats till oss – ibland kan försändelser fastna på vägen. Om möjligt föreslår vi att du spårar din försändelse för att få ytterligare information.
2. Försändelsen har ännu inte checkats in – även om försändelsen har tagits emot på lagret har vi ännu inte checkat in den. De flesta försändelser checkas in inom några dagar efter mottagandet. Under mer hektiska perioder kan det dock ta upp till två veckor.
3. Din försändelse nådde inte upp till den minsta erforderliga vikten – varje program har en definierad minsta försändelsevikt som du måste uppnå för att kvalificera dig för TerraCycle-poäng. Observera att lådan inte räknas med i den totala försändelsevikten.